Återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på khevo2025@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på khevo2025@gmail.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på khevo2025@gmail.com.
Vi har en returpolicy på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om en retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen kjøpsdokumentasjon.
For å starte en retur kan du kontakte oss på khevo2025@gmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: [SETT INN RETURADRESSE].
Dersom returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake uten at returen først er godkjent, vil ikke bli akseptert.
Har du spørsmål om retur, kan du når som helst kontakte oss på khevo2025@gmail.com.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din så snart du mottar den. Ta kontakt med oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, blant annet lett bedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål om en bestemt vare.
Vi kan dessverre heller ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å få riktig vare på er å returnere varen du har mottatt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.
Angrerett i EU – 14 dager
Dersom varene leveres innen EU, har du rett til å angre kjøpet eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Varen må være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen kjøpsdokumentasjon.
Refusjon
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen blir godkjent eller ikke. Dersom refusjonen godkjennes, blir beløpet automatisk tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kortutstederen behandler tilbakebetalingen.
Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, kan du kontakte oss på khevo2025@gmail.com.